Update 22.2.2010: Ende gut alles gut!
Heute kam per UPS die vor 10 Tagen abgeholte Platte zurück. Ergebnis: Das Gehäuse und die Platte sind neu, die vordere Blende war wieder locker. Das konnte ich aber reparieren indem ich das Gehäuse zerlegt und die Frontblende an die Front montiert habe und die Rückwärtige Blende hinten – da wo beide hingehören. Verbaut ist eine Nagelneue Samsung HD154UI – also keine Seagate mehr aber immerhin die gleiche Kapazität.
Bitronic hat sich in einem Begleitschreiben entschuldigt, die gemachten Fehler eingestanden und als Entschädigung einen Sandisk Cruzer Mini im Wert von 9 Euro (Geizhalspreis) beigelegt.
Damit wurde mein Anliegen schlussendlich dann doch noch korrekt bearbeitet, auch wenn es mich zwischendrin viel Nerven gekostet hat. Immerhin hatte die Firma die Größe, den Fehler einzugestehen und letzten Endes dann voll und ganz in meinem Sinne zu bearbeiten.
Update 11.2.2010: Platte wurde heute von UPS kostenfrei abgeholt und erneut zu Bitronic verfrachtet.
Ursprünglicher Post vom 09.2.2010:
Ich muss hier gerade mal etwas Dampf ablassen!
Dezember 2008 habe ich eine externe Fujitu Storagebird Festplatte mit 1,5 TB Speicher gekauft.
Dezember 2009 wies die Festplatte dann mehr als 20 Reallocated Sectors auf. Also schnell alle Daten gesichert und RMA beantragt – das ging auch bei superschnell, am 6.1. beantragt, am gleichen Tag Workordernummer erhalten und die Aufforderung das Gerät an Bitronic zu schicken. Am gleichen Tag habe ich das Gerät losgeschickt.
Hier mal der Ablauf des Dienstleisters (Bitronic) der die “Reparatur” übernommen hat.
06.01.2010 09:18:52 Workorder wurde beantragt
06.01.2010 10:36:06 in Bearbeitung
20.01.2010 05:27:01 Gerät eingetroffen
28.01.2010 06:57:01 Reparatur erfolgreich
28.01.2010 06:57:01 in Bearbeitung
29.01.2010 06:57:01 Das reparierte Produkt wurde verschickt
01.02.2010 16:13:00 Rücksendung veranlasst
Das Gerät kam am 7.1. bei Bitronic an und lag dann wohl erstmal 2 Wochen im Regal bevor es auf dem Tisch landete um dann noch einmal eine Woche auf Reparatur zu warten.
Heute habe ich die Platte bei UPS abgeholt und mich traf der Schlag. Die Blende vom Gehäuse abgebrochen und mit Tesafilm festgeklebt. Auf dem Reparaturbegleitschein steht lapidar: “Überprüfung; Test ok;”. Da war ich schon auf 180.
Aber dann gehts noch weiter: auf dem Schein steht weiterhin “Zustand: Kratzer, Flecken, Blende lose” – Ja Kratzer und Flecken stimmt aber die Blende war nie lose, die Festplatte nie geöffnet und richtig verpackt war das Teil auch.
Jetzt gibts erstmal eine (nicht ironisch gemeint) nette Mail an Fujitsu – dort lief alles ja super. Leider hat sich FTS wohl leider in der Wahl der Vetragswerkstatt vergriffen. Ich hoffe mal dass FTS das irgendwie regelt.
Angeschlossen habe ich die Platte noch nicht, erstmal akklimatisieren lassen – aber ich bin mir sicher wenn ich die SMARTs auslese ist es die alte HDD.
Weiter gehts: jetzt kommt der Hammer! Die besagte vordere Blende ist mit dem Schraubenzieher bearbeitet. Das allerschönste ist aber: die HINTERE Blende hat 2 Schrauben – die NICHT ANGERÜHRT WURDEN, es sind keine Gebrauchsspuren an den Schrauben zu erkennen. Soviel Unfähigkeit ist doch wirklich nicht zu glauben!
#Update:
wie erwartet wurde auch die Platte nicht getauscht sondern es handelt sich immer noch um die Defekte… Habe nun per Mail reklamiert.
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Wieder mal ein Lebenszeichen von mir. Gestern aufm Kiez “Hansens Hölle” bestellt – die Wurst war wirklich schön scharf und sollte wirklich nur probiert werden wenn man Schärfegrad 3 im Ban Thai ohne Probleme wegbekommt oder gern mal indisch scharf isst.. Das 25 Euro Menü habe ich mir dann aber doch nicht angetan…
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Es wurde mal behauptet, das Chuck Norris mal einen Kampf gegen einen Piraten verloren hätte, das ist natürlich eine Lüge die Chuck Norris selbst in die Welt gesetzt hat um noch mehr Piraten anzulocken!
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